খবরের শিরোনামঃ রবি’র গ্রাহক সেবা সম্প্রসারণ

খবরের তারিখঃ ২০১৫-০৯-০১

-রবি
গ্রাহক সেবাকে সর্বাধিক গুরুত্ব দিয়ে মোবাইল ফোন অপারেটর রবি আজিয়াটা লিমিটেড সম্প্রতি মিনি ওয়াক ইন সেন্টার (ডব্লিউআইসি) চালু করেছে।গ্রাহকদের সেবায় সন্তোষজনক অভিজ্ঞতা দিতে রবি গ্রাহকদের জন্য এ উদ্ভাবনী উদ্যোগ নিয়েছে।প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে, মিনি ডব্লিউআইসি একটি টাচ পৃষ্ঠা ২০ কলাম ১ পয়েন্ট যেখানে গ্রাহকরা রবি’র সবরকমের বিক্রয় এবং বিক্রয়োত্তর সেবা পাবেন যা বর্তমানে বিদ্যমান রবি’র ডব্লিউ আইসি গুলোতে রয়েছে।এ কারণে সেবা দেয়ার দিক থেকে মিনি ডব্লিউ আইসি বং সাধারণ ডব্লিউ আইসি’র মধ্যে আয়তন ছাড়া আর কোন পার্থক্য নেই।মিনি ডব্লিউ আইসি’র আয়তন ২০০ থেকে ৫০০ বর্গফুট।এটি বিদ্যমান ডব্লিউ আইসিগুলোর চেয়ে তুলনামূলক ভাবে ছোট।এই মিনি ডব্লিউ আইসি জেলা, থানা বা উপজেলা পর্যায়ে স্থাপন করা হয়েছে।প্রতিটি মিনি ডব্লিউ আইসি থেকে প্রতিদিন একশর’ও বেশি গ্রাহক সেবা পাচ্ছেন।আকারে ছোট হলেও মিনি ডব্লিউ আইসিগুলোতে রবি’র সকল স্মার্ট ডিভাইস অফার গুলো পাওয়া যাচ্ছে ।এছাড়া, ডব্লিউ আইসি গুলোতে সর্বাধুনিক অটো-কিউম্যানেজমেন্ট সিস্টেম রয়েছে যা গ্রাহকদের অপেক্ষমাণ থাকার সময় কমিয়ে এনেছে।এছাড়া এতে থাকছে, সেবা সম্পর্কে গ্রাহক অভিজ্ঞতা সংগ্রহের তাৎক্ষণিক সুবিধা।এখন পর্যন্ত চট্টগ্রাম এবং কুমিল্লা অঞ্চলে ১১টি মিনি ডব্লিউ আইসি উদ্বোধন করা হয়েছে।চট্টগ্রামের রাঙ্গামাটি, রাউজান, খাগড়াছড়ি, বান্দরবান, সীতাকুণ্ড, কেরানীরহাট, চকোরিয়া, টেকনাফ, চট্টগ্রাম ইপিজেড এবং কুমিল্লার ক্যান্টনমেন্ট ও চান্দিনায় মিনি ডব্লিউ আইসি স্থাপন করা হয়েছে। রবি’র এই উদ্ভাবনীমূলক গ্রাহক সেবা শিগগিরই দেশের বিভিন্ন প্রান্তে ছড়িয়ে দেয়া হবে।মিনি ডব্লিউ আইসি গুলো তৈরি করা হয়েছে অনেক বেশি সংখ্যক গ্রাহকের কাছে সেবা পৌঁছে দেয়ার লক্ষ্যে। সারাদেশের বিতার অবস্থান দৃঢ় করতে কাজ করে যাচ্ছে, যেখানে মিনি ডব্লিউ আইসিগুলো বিশেষ ভূমিকা পালন করছে।রবি দৃঢ় ভাবে বিশ্বাস করে মিনি ডব্লিউ আইসির মাধ্যমে গ্রাহক কেন্দ্রিক মোবাইল ফোন অপারেটর হিসেবে রবি’র গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত হচ্ছে।

Source